Vsak članek je namenjen človeku, ki ima deset minut med dvema strankama. Brez teorije in brez računalniških izrazov.
Preprost izračun na hrbtu računa: preštej dohodne klice in sporočila v enem tednu, odštej tiste, ki so ostali brez odgovora, in pomnoži s svojim povprečnim računom. Številka, ki jo dobiš, je običajno večja od katerekoli naročnine, ki jo plačuješ.
Ljudje redko izdajo namenoma — pozabijo. Opomnik dan prej reši večino primerov, opomnik dve uri prej pa tiste, ki so pozabili tudi na opomnik.
Ne glej samo odstotka. Prištej stroške pakiranja, popuste, ki jih zahteva platforma, in dejstvo, da gost ni tvoj — ampak njihov.
Ne takoj po plačilu in ne teden pozneje. Približno dve uri po obisku, ko je zadovoljstvo še sveže, telefon pa v roki.
Delovni čas, cene, naslov, parkiranje, ali sprejemate kartice. Če jih napišeš enkrat in shraniš, prihraniš pol ure na dan.
Največja škoda ni zamujeno naročilo, ampak sprejeto naročilo, ki pride pol ure prepozno. Postavi mejo na 15 minut in se je drži.
Za novo stranko plačaš oglas, čas in popust. Stara stranka rabi samo eno vljudno sporočilo, da se spomni, da si še tu.
Nove nasvete objavljamo približno enkrat na mesec. Če bi rad, da ti pišemo, ko izide nov, nam povej.
