Zadnja posodobitev: avgust 2026 · Velja za: flowtek.si
Kratko in jasno: FlowTek je platforma za avtomatizirano sprejemanje rezervacij in naročil za dostavo prek WhatsApp. Z uporabo storitve se strinjate s temi pogoji. Storitev je namenjena poslovnim uporabnikom (podjetjem in s.p.-jem).
Storitev FlowTek zagotavlja Webacus, Valentin Iljaž s.p., Nova vas 12, Bizeljsko, DDV: 35880643 (nisem davčni zavezanec) (v nadaljevanju: FlowTek ali mi).
Kontakt: [email protected]
FlowTek je SaaS platforma, ki poslovnim strankam (lastnikom salonov, frizerskih studiov, picerij, restavracij, servisov in podobnih obratov) omogoča:
Storitev je na voljo izključno poslovnim subjektom (pravne osebe, s.p., zavodi). Z registracijo zagotavljate, da:
Storitev je plačljiva naročnina (mesečna ali letna). Cenik je objavljen na spletni strani. Naročnina se plačuje vnaprej za vsako obračunsko obdobje. Cene so končne: nismo zavezanci za DDV (1. odst. 94. člena ZDDV-1), zato ga ne obračunavamo. Pri letnem obdobju velja popust, objavljen v ceniku.
Plačate lahko na dva načina, po lastni izbiri:
Kartično naročnino lahko kadar koli odpoveste v nadzorni plošči pod „Upravljaj naročnino“. Odpoved začne veljati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja — do takrat storitev deluje naprej. Že plačanih obdobij ne vračamo, razen če zakon določa drugače.
O spremembi cene vas obvestimo vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti za vaše naslednje obračunsko obdobje. Če nove cene ne sprejmete, lahko naročnino odpoveste pred obnovitvijo.
Če plačilo s kartico ne uspe, vas o tem obvestimo, Stripe pa poskus v naslednjih dneh večkrat ponovi. Storitev v tem času deluje naprej; po izteku plačanega obdobja in dodatnih treh dneh odloga se bot začasno ustavi. V primeru neplačila si pridržujemo pravico do omejitve ali prekinitve dostopa do storitve.
Prepovedano je:
Prizadevamo si za visoko razpoložljivost storitve (cilj 99 %). Pridržujemo si pravico do načrtovanih vzdrževalnih del, o katerih bomo uporabnike obvestili vnaprej.
Delovanje storitve je odvisno od infrastrukture in storitev tretjih oseb, na katere FlowTek nima vpliva — zlasti Meta / WhatsApp Business Platform, ponudnikov gostovanja, bančnih in e-poštnih storitev ter POS sistemov (Poster, Square, iiko). Za izpade, spremembe pogojev, omejitve ali napake teh tretjih storitev ne odgovarjamo, prav tako ne za škodo, ki bi zaradi tega nastala (npr. nedostavljeno sporočilo, zamujena rezervacija ali naročilo, neizvedena POS transakcija).
Za morebitne izpade ne prevzemamo odgovornosti za posredne izgube, izpad prihodka ali izgubo poslovnih priložnosti.
Vsa programska oprema, logotipi, besedila in grafike so last FlowTek. Storitev vam podeljuje omejeno, neizključno licenco za uporabo platforme v skladu s temi pogoji. Iz storitve ne smete kopirati kode ali reproducirati vsebin brez pisnega soglasja.
Vsebina pogovorov, ki jo nastavite (pozdravna sporočila, vprašalniki, opomniki, meni, cene, delovni čas), je vaša odgovornost. FlowTek je zgolj tehnični posrednik in ne odgovarja za vsebino, ki jo posredujete prek platforme.
FlowTek ni stranka v razmerju med vami in vašimi končnimi strankami. Ne odgovarjamo za pravilnost, kakovost ali izvedbo rezervacij, naročil, dostav ali storitev, ki jih dogovorite s svojimi strankami prek platforme, niti za spore, reklamacije ali zahtevke, ki iz teh razmerij izhajajo. Odgovorni ste za skladnost svojega poslovanja z veljavno zakonodajo (varstvo potrošnikov, alergeni, cene, davki ipd.).
Storitev je zagotovljena "takšna, kot je" (as is) in "kot je na voljo", brez kakršnihkoli izrecnih ali tihih jamstev, vključno z jamstvi primernosti za določen namen, neprekinjenega delovanja ali odsotnosti napak. Ne jamčimo, da bo storitev izpolnila vaša pričakovanja glede obsega rezervacij, naročil ali prihodkov.
V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo, FlowTek ne odgovarja za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, vključno z (a ne omejeno na) izgubo dobička, prihodkov, poslovnih priložnosti, dobrega imena ali podatkov — tudi če smo bili na možnost take škode opozorjeni.
Skupna odgovornost FlowTek iz katerega koli naslova v nobenem primeru ne presega zneska, ki ste ga za storitev dejansko plačali v zadnjih 3 mesecih pred nastankom zahtevka.
Nič v teh pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti (npr. za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti).
Ne odgovarjamo za neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov izven našega razumnega nadzora (višja sila), kot so izpadi električne energije ali interneta, kibernetski napadi, naravne nesreče, ukrepi oblasti ali izpadi ponudnikov tretjih storitev.
Zavezujete se, da boste FlowTek odškodovali in branili pred zahtevki tretjih oseb (vključno z vašimi končnimi strankami), ki izhajajo iz vaše uporabe storitve v nasprotju s temi pogoji, iz vsebin, ki ste jih nastavili, ali iz vašega poslovanja s končnimi strankami.
Naročnino lahko kadarkoli prekličete. Dostop ostane aktiven do konca plačanega obdobja. FlowTek lahko odpove pogodbo brez odpovednega roka v primeru hude kršitve teh pogojev.
Pogoje lahko spremenimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti vsaj 14 dni vnaprej. Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi sprememb pomeni strinjanje z novimi pogoji.
Za te pogoje velja slovensko pravo. Spore rešuje stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
