Varnost in zasebnost

Podatki tvojih strank so tvoji. Pika.

Ta stran ni pravno besedilo za odvetnike, ampak razlaga za lastnika. Popolni pogoji uporabe in politika zasebnosti sta na voljo tudi ločeno — in napisana tako, da jih preberete v desetih minutah.

EU

Vsi podatki na strežnikih v Evropski uniji

GDPR

Skladno z evropsko uredbo o varstvu podatkov

0 €

Podatkov ne prodajamo in ne posredujemo naprej

Izvoz

Kadarkoli jih izvoziš ali zahtevaš izbris

01 · Kaj zbiramo in kaj ne

Samo tisto, kar je potrebno za termin ali naročilo.

Kaj shranimo

→Ime in telefonsko številko stranke

→Kaj je rezervirala ali naročila in kdaj

→Naslov dostave, kadar gre za dostavo

→Vsebino pogovora z pomočnikom

→Tvoje nastavitve: storitve, cene, urnik

Kaj nikoli ne shranimo

×Podatkov o plačilnih karticah strank

×Zdravstvenih diagnoz ali zdravstvenih izvidov

×Vsebine drugih pogovorov na tvojem telefonu

×Podatkov za oglaševanje tretjih podjetij

×Ničesar, česar bot ne potrebuje za svoje delo

02 · Tvoje pravice

Kaj lahko zahtevaš in kako hitro to dobiš.

Pravica

Kaj to pomeni v praksi

Rok

Vpogled

Kadarkoli vidiš, kateri podatki so shranjeni o tebi in o tvojih strankah.

takoj

Izvoz

Seznam strank in zgodovino rezervacij dobiš v datoteki, ki jo odpreš v Excelu.

do 3 dni

Popravek

Napačen podatek popraviš sam v nadzorni plošči ali nam sporočiš.

takoj

Izbris

Zahtevaš izbris posamezne stranke ali celotnega računa. Izbris je dokončen.

do 30 dni

Prenos drugam

Če odideš k drugemu ponudniku, ti podatke pripravimo v berljivi obliki.

do 7 dni

03 · Kaj morajo vedeti tvoje stranke

Poštenost do strank je tudi tvoja zaščita.

01Ob prvem pogovoru lahko bot na kratko pove, da je pomočnik in da bo pri zahtevnejših vprašanjih vključil človeka.

02Vsakdo lahko napiše „stop“ in ne dobi več opomnikov ali vabil. To je zakonska zahteva in tudi osnovna vljudnost.

03Pogovori se hranijo zato, da bot ve, kaj je nekdo naročil zadnjič — ne za oglaševanje tretjim osebam.

04Za vse to ti ob postavitvi pripravimo tudi kratko besedilo, ki ga lahko objaviš na svoji strani ali v lokalu.

Imaš vprašanje o podatkih, ki tu ni odgovorjeno?

Napiši nam na [email protected]. Odgovorimo konkretno, ne s členom iz uredbe.

Vprašaj nas