Ne za pisarne, ne za tehnične ekipe, ne za tiste, ki imajo čas brati navodila. Za frizerko, ki ima roke v barvi, in za kuharja, ki ima pet naročil naenkrat.
Lastnik nam je pokazal telefon: štiriindvajset neodgovorjenih klicev v enem petkovem večeru. Ne zato, ker mu ni bilo do strank — zato, ker je bila kuhinja polna in nihče ni imel proste roke.
Vprašali smo se preprosto stvar: zakaj bi moral mali lokal plačevati tržnici skoraj tretjino računa, samo da nekdo prevzame naročilo? In zakaj bi frizerka izgubila stranko, ker ji je pisala ob desetih zvečer?
Odgovor je bil WhatsApp. Vsi ga že imajo. Nihče se ga ne rabi učiti. Manjkal je samo nekdo, ki na drugi strani vedno odgovori.
Če za uporabo rabiš navodila, smo naredili napako. WhatsApp znajo vsi — zato ostajamo tam.
Če česa ne ve, to pove in vključi tebe. Napačen odgovor je slabši od poštenega „bom preveril“.
Fiksna mesečna cena. Če ti gre bolje, nam ne dolguješ več — to je tvoj uspeh, ne naš delež.
Shranjeni v EU, nikoli prodani, kadarkoli izvozljivi ali izbrisani. Če odideš, odneseš vse s sabo.
Nastavljanje je naše delo, ne tvoje. Ti nam samo poveš, kako delaš — tudi če je to fotografija cenika z mize.
Flow je tok — neprekinjen dotok strank, naročil in terminov, ki se nikjer ne zamaši. Tek je to, da posel teče sam naprej: naročilo je sprejeto, termin potrjen in opomnik poslan, ne da bi ti pogledal telefon.
Skupaj je to celotna obljuba izdelka v eni besedi.
Napiši nam, kaj delaš. Če FlowTek pri tebi ne bi imel smisla, ti bomo to tudi povedali.
